Perfeito 🙌 Vou preparar uma Política de Trocas e Devoluções profissional e completa para a GAZO VESTUÁRIOS, já adequada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Você poderá colocar direto no site.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – GAZO VESTUÁRIOS

Na GAZO VESTUÁRIOS, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para que você receba produtos de qualidade e dentro do prazo. Ainda assim, entendemos que podem surgir situações em que seja necessária a troca ou devolução.

Todas as solicitações seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para solicitações

• Troca por outro produto: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Troca por defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, odor ou lavagem;

• A peça seja devolvida com etiquetas e tags originais afixadas;

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra;

• O produto esteja devidamente embalado para envio.

⚠️ Produtos que apresentarem indícios de uso inadequado, mau estado ou ausência de etiquetas não serão aceitos.

3. Motivos de troca e devolução

• Arrependimento/Desistência: o cliente poderá solicitar a devolução no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, com direito ao reembolso integral do valor pago.

• Defeito de fabricação: constatado o defeito, a GAZO VESTUÁRIOS arcará com todos os custos de envio e o cliente poderá optar por:

  • Substituição por outro produto igual ou semelhante;

  • Crédito para uso em futuras compras;

  • Restituição do valor pago.

• Troca por tamanho/cor: o cliente poderá solicitar, dentro do prazo, e o custo de envio de retorno fica por conta do cliente, enquanto o reenvio é custeado pela loja.

4. Procedimento

1. Envie um e-mail para contato@gazo.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp , informando:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da solicitação.

2. Nossa equipe retornará com as instruções de envio do produto.

3. O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

4. Sendo aprovada a solicitação, o cliente poderá escolher entre troca, crédito ou reembolso.

5. Restituição de valores

• Para compras pagas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.

• Para pagamentos via PIX ou boleto, a restituição ocorrerá em até 10 dias úteis, na conta bancária indicada pelo cliente.

6. Considerações finais

• Não realizamos trocas de produtos em promoção, exceto em caso de defeito.

• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições descritas nesta política.

• Alterações nesta política poderão ser feitas a qualquer momento, sempre respeitando os direitos do consumidor.

📧 Contato oficial: contato@gazo.com.br
📞 WhatsApp: 

A GAZO VESTUÁRIOS preza pela transparência e pelo respeito a cada cliente. Pode comprar com tranquilidade — sua experiência é nossa prioridade.